1. Teslimat ve Kargo Süreçleri
CERAKOTE Türkiye olarak verdiğiniz tüm siparişler, taktik ekipman ve hassas optik güvenlik standartlarına uygun özel korumalı ambalajlarla paketlenir. Hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün veya en geç 24-48 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımıza (Yurtiçi Kargo / Aras Kargo) teslim edilir.
Kargonuz yola çıktığında sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza SMS ile kargo takip numarası iletilir. Takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri
- Standart Teslimat: Türkiye geneli teslimat süresi il merkezlerine 1-2 iş günü, ilçe ve mobil bölgelere 2-4 iş günüdür.
- Ücretsiz Kargo: Belirli sepet tutarı üzerindeki siparişlerinizde kargo tarafımızca karşılanır.
- Hasarlı Paket Teslimatı: Kargonuzu teslim alırken ambalajı mutlaka kargo kuryesi önünde kontrol ediniz. Dış pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz kuryeye Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz ve ürünü teslim almayınız.
3. İade ve Değişim Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün:
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa koruma bantları bozulmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte verilen tüm aparatlar, aksesuarlar, vidalar, alyan anahtarları ve garanti belgeleri eksiksiz gönderilmelidir.
- Montajı yapılmış, vida izi veya kullanım deformasyonu oluşmuş ürünler yeniden satılabilirlik özelliğini kaybettiği için iade kapsamı dışındadır.
- Müşteriye özel özel renk (custom Cerakote coating) kaplaması yapılmış siparişler kanun uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
4. İade Prosedürü ve Geri Ödeme
İade talebinizi web sitemizin İletişim bölümünden veya destek e-posta adresimiz üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz. Onaylanan iade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu teyit edilen ürünlerin bedeli, 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza / banka hesabınıza iade edilir.